Curso de Capacitación en IT Service Management Basado en ITIL 4 e ISO/IEC 20000
Dirigido a
- Profesionales que se desempeñan en los procesos de TI de las organizaciones privadas o estatales y que deseen optimizar la gestión de servicios de TI de sus organizaciones (IT service management).
- Empresarios de PYMES o MYPES que busquen incorporar buenas prácticas de TI en sus negocios y conocer cómo las corporaciones seleccionan a su personal de TI y a sus proveedores de TI, de acuerdo con las buenas prácticas.
- Profesionales que deseen incorporarse al sector empresarial e iniciar una carrera profesional en las áreas de TI.
- Profesionales del Service Design, e implementadores de proyectos de transformación digital.
Certificación digital
A nombre de FABRICUM y del Departamento de Ingeniería de la PUCP.
Regístrate aquí
¿Por qué llevar el curso?
Aprenderás los conceptos del Service Management asociados a la gestión de los servicios de tecnología de la información en una organización. Asimismo, aprenderás a implementar las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI por medio de la discusión de experiencias y evaluando el entorno actual de su situación empresarial para ejecutar oportunidades de mejora aplicables en el quehacer del profesional de TI, optimizando sus procesos y mitigando sus riesgos.
Plana docentePlana docente de primer nivel profesional y académico
Malla curricularMalla curricular especializada y actualizada
Clases en vivoClases en vivo con interacción continua entre docente y alumno
Grabación de las clasesGrabación de las clases (no descargables) para que puedas revisarlas
Temario
- La gestión de servicios
- Entrega de valor
- La utilidad y la garantía
- Organizaciones y personas
- Servicios y productos
- Ofertas y relaciones de servicios
- Organizaciones y personas
- Información y tecnología
- Socios y proveedores
- Flujos de valor y procesos
- Integración con los productos y servicios, y el valor
¿Por qué elegir la PUCP?
Te ofrecemos formar parte de una gran comunidad académica (Puesto 10 a nivel Latinoamérica en QS World University Rankings).
Inversión
-
Público general S/ 590.00
-
Comunidad PUCP* S/ 530.00
Descuentos
-
Pronto pago público general S/ 560.00El descuento de pronto pago aplica hasta el 18/05/2024
-
Pronto pago comunidad PUCP* S/ 500.00El descuento de pronto pago aplica hasta el 18/05/2024